课程讲师阵容搭配图解大全(讲师培训班免费课程)
讲师队伍建设
连锁企业训练讲师一般分为三类：内部专职讲师、内部兼职讲师和外聘专业讲师。
内部专职讲师，隶属于公司培训中心，为培训中心正式讲师。
内部兼职讲师，由公司中高层经理、业务主管或优秀员工、技术能手等兼任，通过内部选拔考察实现。
外聘专业讲师，从外部培训机构聘请的专业讲师，承担部分内部专职和兼职讲师无法完成的培训课程。
内部讲师队伍的建设可以分为三个步骤来实现：
第一步：组建管理者讲师队伍
通过有效地展开导入、启动、实施“管理者就是培训者”活动，把公司现有的管理者培养、吸纳到讲师队伍中来。
第二步：组建技能类讲师队伍（管理者讲师启动后再执行）
从连锁企业现有连锁系统、各部门、各区域抽调经验丰富、语言表达能力强的技术能手及业务精英组建技能类讲师团队，负责各部门、各区域或门店的日常训练工作。
每个部门由部门负责人推荐内部兼职技能讲师，至少一位，以便未来组织学习互助小组，开展自我学习、研讨、组织、分享。
将技能培训项目对应到人，结合所在岗位，专人开发课程，铁打的营盘流水的兵，将公司各级精英的智慧沉淀下来，同时达到巩固提升内部讲师的岗位技能的效果。
第三步：构建连锁企业讲师队伍框架：
讲师队伍管理
1. 讲师级别划分
连锁企业内部讲师（包括专职、兼职）可以划分为四个级别：助理讲师、讲师、高级讲师、资深讲师，各级讲师通过讲师晋升程序及条件进行评估、考核、晋升。
以逸马顾问为某客户设计的讲师划分及晋升制度为例：
助理讲师：在专业领域表现优秀，TTT评估考核合格，能够完成单项课程讲座。
讲师：主讲专业领域1年以上，有良好的授课水平及表现，主讲课程1-2门，日常训练及专题讲座平均授课满意度达80%以上。
高级讲师：主讲专业领域2年以上，有良好的授课水平及表现，主讲课程2-3门，平均授课满意度达80%以上。
资深讲师：主讲专业领域3年以上，有出色的授课水平及表现，主讲课程不少于3门，平均授课满意度达90％以上。
2.专职讲师的管理
专职讲师是指连锁企业自身招聘和培养的，专门服务于本连锁企业的固定讲师，对于专职讲师的管理应当进行定期的考核、评估等管理，以便提升讲师水平和改善连锁企业的培训水平。以逸马顾问为某客户制定的专职讲师管理制度为例：
（1） 助理讲师、讲师须通过内部试讲、评估考核，试讲时授课满意度80%以上，由培训中心评估合格后，确认其资格，颁发内部专职讲师聘任书。
（2） 高级讲师、资深讲师须通过试讲、评估、考核，试讲时授课满意度80%以上，由公司高层评估合格后，确认其资格，颁发内部专职讲师聘任书。
（3） 每位讲师培训结束后，参加培训的学员和培训组织者要对讲师的培训效果进行考评，评估结果由培训中心相关人员保管、存档。
（4） 根据日常的培训效果评估表，培训中心每年对专职讲师认证一次，平均授课满意度达80%以上的，可以晋级；平均授课满意度一般的要协助、督促其提高；连续两年平均授课评价一般的讲师给予降级或解聘，特殊情况，表现出色或特差的讲师可以不按此晋升条件晋升或降级。
（5） 培训中心负责组织讲师的集体学习、能力提升活动。
（6） 根据培训中心确定的课程框架，针对不同的主题成立开发小组，各专职讲师成立专题组，不定期召开讨论会，对课件进行研讨、设计。
（7） 讲师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学质量及水平的提高等。
（8） 讲师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。
（9） 培训中心每年将为讲师不定期地举行“讲师技能训练”活动，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。
当然，不同的连锁企业，对专职讲师的管理必定有所不同，但是都应当遵循基本的考核和晋升管理。
3.兼职讲师的选拔与管理
连锁企业内部具有一定培训和业务能力的优秀人才可以作为企业内部兼职讲师，根据个人擅长的方面，开发合适的课程进行授课。内部兼职讲师扮演着管理者、沟通者、课程指导者、能力开发者的角色，因此兼职讲师的选拔应当遵循一定的原则和方法。
对于公司内部兼职讲师的培养与吸纳，连锁企业培训中心应广泛宣传发动，部门积极推荐，员工踊跃报名。选拔对象一般包括：中高层经理、业务主管和部分学有所长的岗位服务明星、业务精英、技术能手等。他们应具备的基本条件是：相关领域丰富的专业知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养等。从选拔方法上看，一般是通过内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名人员作为重点培养对象。
对于兼职讲师的管理，一般可以基于以下原则进行管理：
（1） 公司负责对内部兼职讲师的培养与训练，训练内容有：内部讲师的功能与职责、培训的基本方法和技巧、课程的设计与制作、内部讲师经验交流等。
（2） 公司培训中心将会组织TTT（企业内部讲师）培训，考试合格者（包括试讲）由培训中心确认其资格，颁发助理讲师聘任书，以后根据讲师晋升条件晋级为讲师、高级讲师和资深讲师等。
（3） 内部兼职讲师的职责
做好本职工作，在不影响工作的前提下，积极主动地配合培训中心的授课及其它安排；
遵照执行培训中心统一规范的培训作业流程和规章制度；
主动参加讲师的培训课程，参加外部学习并内部分享，带动内部员工参加内部培训；
承担相关的教学任务及本专业领域或本部门的文化制度培训；
负责讲授内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
学习、消化外部培训课程，引入企业；
不断学习，经常开展专题模拟培训；
必须拥有积极正面的心态，维护公司的形象，热爱培训事业。
（4） 内部兼职讲师要结合本岗位，每月开发1小时有关实战经验分享的课程；课件经培训中心审核通过，针对公司相关人员进行授课。
（5） 每位讲师都要建立对应的授课档案，由培训中心统一管理。
4.外聘讲师
外聘讲师一般来源于高等学校、科研单位；培训机构、顾问公司；优秀企业的高级管理人才等。连锁企业培训中心进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平等。外聘讲师的职责是承担部分内部专职和兼职讲师无法完成的培训课程，外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。对于企业内部讲师无法完成的培训课程，公司也可以采用培训托管的方式与外界培训机构、顾问公司或相关院校合作。
5.讲师的评估与考核
内部讲师培训结束后，培训中心一般要对讲师及课程的效果进行考评，特殊情况如心态、素质训练一般训后不评估，评估结果由培训中心相关人员保管、存档。内部讲师培训效果评估表如下：
培训效果评估表（内部）
外部讲师培训结束后，受训学员要对讲师及课程的效果进行评价，特殊情况如心态、素质训练一般训后不评估，评估结果由培训中心相关人员保管、存档。外部讲师培训效果评估表如下：
培训效果评估表（外部）
根据日常的培训效果评估表，连锁企业培训中心每年可以对内部讲师认证一次，平均授课满意度达到一定程度的，给予晋级；平均授课满意度一般的要协助、督促其提高；连续两年平均授课评价一般的讲师给予降级或解聘。特殊情况，表现出色或特差的讲师可以根据具体情况采取不同的措施。
6.讲师档案管理
为了加强讲师队伍的建设与管理，不断提升讲师队伍的整体素质及授课能力，保证连锁企业连锁体系的有效复制与持续提升，连锁企业还要建立训练讲师档案，并进行有效的档案管理。
具体可以包括以下资料：
讲师的个人基本情况，建立《讲师履历表》；
建立《讲师聘任书》；
发放连锁企业讲师资格证；
以月为单位，汇总当月讲师的培训记录，建立《讲师授课记录表》；
讲授课程资料、考核试题及答案、学员成绩汇总表等；
连锁企业讲师的授课考评记录；
讲师授课现场的声像资料、图片等。
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